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电商客服主管

行业类别: 淘宝/电子商务/IT类 职位类别: 客服
所属部门: 销售部 工作地区: 福建 莆田 荔城
月薪待遇: 5500-6000元 招聘人数: 1
工作年限: 1-2年 学历要求: 高中/中专
性别要求: 年龄要求:
更新时间: 2021/11/27 有效日期: 两个月
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职位描述:
岗位职责:
1、通过各电商平台客户交流,解答客户提出的各种问题,达成交易;
2、负责产品的售后服务工作,快递查询及退换货、快递异常等问题的处理等;
3、负责及时跟踪货品发货动向,及时与客户沟通,避免用户不满意;
4、处理客户的质疑与投诉,及时汇总并处理突发事件;
5、及时处理店铺差评、投诉、退款等处理;
6、完成公司领导交办的其他工作。
任职要求:
1、熟悉交易流程,使用客服工具和客户交流并能够提供耐心、专业、热情、体贴、周全的服务,有客服工作经验者优先录用;
2、对数字敏感、有耐心、有亲和力、聪明,接受新鲜事物能力较强;
3、ERP系统的应用,以及CRM软件的使用;
4、具备良好的沟通协调能力,高效处理客户投诉,保证用户的满意度;
5、计算机操作熟练,熟练使用word,excel等办公软件;
6、有淘宝天猫京东平台客服工作经验;
7、工作责任感强、性格开朗乐观。
   
注:如果您对该职位有兴趣,请点击"应聘该职位",系统会将您的简历发送到企业后台及邮箱!

联系方式

注:为了增加求职效果,联系企业时,请说是在 ShoesHR.com 鞋业人才网看到的!
联 系 人: 张晓雪 联系人职务:
联系电话: [登录后可查看] 公司传真: [登录后可查看]
电子邮箱: [请通过系统发送求职意向]
通讯地址: [登录后可查看]
乘车路线: [登录后可查看]
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好童学(莆田)科技有限公司 简介

    公司简介:
好童学科技有限公司成立于2020年,企业注册资金5000万,是一家在莆田市政府大力支持下,由莆田国投、莆田知名鞋企和北京漫奇妙文化有限公司共同投资创建的企业。好童学致力于为中国孩子提供成长生活每一步所需的好产品,是一家以科技创新为指导,集设计、开发、生产、销售于一体的专业儿童产品企业,旗下拥有以洛宝贝童鞋为代表的优质儿童品牌。

福利
月薪+奖金
双休+法定节假日+法定年假+婚假、产假、丧假
住宿2人间、单人间(有空调、洗手间)
交通补助、出差补助
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